Já ouviu falar em marketplace de serviços? Anunciar nessas plataformas tem sido uma forma bastante lucrativa e competitiva de ganhar visibilidade no mercado, fechar bons negócios e até para gerenciar as atividades do profissional autônomo.
O crescimento dessas plataformas é bastante relevante em um cenário na economia nacional em que o setor de serviços tem puxado o PIB do país. O avanço foi de 6,3% no último ano e 8,8% somente no primeiro semestre de 2022, segundo dados do IBGE.
Mas como funcionam esses marketplaces de serviços? Que vantagens geram para empresas e autônomos e quais são os principais cases de sucesso nesse segmento? É sobre isso que vamos discutir neste artigo. Continue a leitura e saiba mais!
O que é marketplace de serviços?
O marketplace de serviços é um ambiente online em que profissionais autônomos ou empresas podem anunciar os serviços que prestam. Normalmente, são organizados por nichos para que os clientes possam acessar, comparar valores, fazer propostas e contratar os prestadores.
Dessa forma, o marketplace de serviços funciona como se fosse um classificado ou vitrine virtual, em que a empresa ou o profissional ganha visibilidade aos olhos de quem precisa contratar um serviço.
Como funciona o marketplace de serviços?
O marketplace de serviços cria um elo entre prestadores e tomadores de serviços. Ele é bem semelhante aos e-commerces tradicionais, como Mercado Livre, Shopee e Ali Express. A diferença é que esses modelos vendem produtos. Já as plataformas que nos referimos neste artigo vendem serviços.
A digitalização das atividades por meio de ferramentas de videoconferência e softwares de trabalho colaborativo permitiu que muitos serviços pudessem ser oferecidos remotamente. Nesse hall de ofertas que podem ser feitas a distância, encontramos:
- consultas médicas;
- consultas com psicólogos;
- revisões de texto;
- consultorias diversas;
- aulas online.
No entanto, muitos serviços que devem ser prestados presencialmente também estão presentes nessas plataformas, permitindo que clientes e profissionais de uma mesma região se conectem com maior facilidade.
Além de ferramentas que ajudam na comunicação entre profissionais e tomadores de serviços, esses marketplaces também contam com instrumentos de avaliação. Assim, os consumidores qualificam e fornecem comentários sobre a qualidade do atendimento recebido.
Essa avaliação serve na plataforma como uma forma de ranquear prestadores de serviço mais relevantes no mecanismo de busca interno.
Como remuneração, a plataforma pode cobrar um valor fixo por contato disponibilizado ou negócio fechado, ou um percentual do valor total cobrado dentro do marketplace. Mas se o profissional tem uma dedução do seu rendimento, quais as vantagens de fazer parte dessas comunidades? Há São muitas,! Veja veja só!
Quais as vantagens?
O marketplace de serviços pode ser muito vantajoso tanto para clientes, quanto para os profissionais e empresas que utilizam a plataforma. Entenda por quê!
Redução de custos
A primeira economia está na prospecção de clientes. O marketplace se encarrega das iniciativas de marketing, atraindo o público em potencial. Assim, com um simples cadastro no ambiente, os profissionais ganham visibilidade sem precisar desembolsar a mais por isso.
Outra economia está na infraestrutura de prestação de serviços online, que normalmente é gratuita. O único valor pago geralmente é pelo contato ou um percentual de cada negócio fechado.
Facilidade de uso
A plataforma de marketplace para serviços é totalmente pronta para uso. Não existe exige que os usuários tenham qualquer tipo de conhecimento em programação. É construída exatamente para que os profissionais tenham o trabalho de apenas se cadastrar e inserir suas as soluções que desejam fornecer.
Por outro lado, a experiência do cliente também é bem facilitada, pois essas plataformas costumam ser bem intuitivas. Os recursos de busca também auxiliam o usuário a encontrar o que deseja.
Segurança
As plataformas de marketplace de serviços investem em soluções antifraude para evitar problemas com pagamentos. Esses recursos de cobrança são fundamentais para garantir a transparência e a agilidade no pagamento e no recebimento pelos serviços prestados.
Atração de novos clientes
Como já comentamos na vantagem da redução de custos com marketing, ao entrar em uma plataforma de marketplace de serviços, a empresa ou o profissional ganha uma visibilidade que o permite atrair novos clientes. Esse novo público entra na plataforma já disposto a fazer uma contratação, ou seja, são clientes em potencial.
Ferramentas de gestão do negócio
Outra grande vantagem das plataformas é que elas já são um software de gestão, em que o profissional consegue gerenciar seus ganhos e clientes. Ao mesmo tempo, isso promove mais profissionalismo ao trabalho, especialmente para autônomos.
Exemplos de marketplaces de serviços
Existem muitos marketplaces de sucesso no segmento de serviços. Muitos deles disponibilizam o cadastro de profissionais de diversos países. Confira alguns de maior destaque.
Workana e Freelancer.com
A Workana é uma plataforma que abre oportunidades para profissionais freelancers de diversos segmentos. Neste ambiente virtual, os clientes inserem seus projetos e os freelancers enviam as propostas. Então, os clientes avaliam os profissionais e valores apresentados e selecionam o que desejam.
O Freelancer.com funciona de um modo muito similar. O profissional se cadastra e pode concorrer a milhares de vagas disponíveis na plataforma todos os dias. Há planos pagos que aumentam as chances de fechar negócios.
Booking e Airbnb
Outro serviço comum em marketplace desse gênero é o de hotelaria e hospedagem. Nesse segmento, o Booking e o Airbnb se destacam. Eles reúnem tanto hotéis como casas de usuários dispostos a alugar seus imóveis para curtas temporadas.
Uber e 99
Os serviços de transporte particular também é um dos grandes destaques nessas plataformas. O Uber e o 99 são estão entre alguns dos grandes cases de sucesso. Pelo aplicativo, o motorista cadastra seu veículo, que precisa seguir alguns pré-requisitos para garantir a qualidade do atendimento para os passageiros.
GetNinjas
No GetNinjas, profissionais de diversos segmentos podem se cadastrar, desde pequenos consertos em casa e montagem de móveis até aulas e produção de conteúdo. O funcionamento é um pouco diferente das demais.
O profissional cadastrado precisa comprar moedas no app para liberar contato dos clientes que estão procurando por sua especialidade na região informada.
Hotmart e Udemy
Hotmart e Udemy são marketplaces especializados em cursos online. Aqui, professores, especialistas e outros produtores de conteúdo podem criar seus vídeos e contar com uma plataforma completa para a gestão das aulas. A inscrição, o controle de pagamentos e a liberação dos módulos é feito de forma automatizada pela própria plataforma.
Certamente você já conhecia muitos desses marketplaces de serviços, mas talvez não tenha associado o segmento ao conceito. Trata-se de um modelo de plataforma que cresce e oferece muitas vantagens para profissionais e empresas.
Gostou do conteúdo? Então, não deixe de continuar nos acompanhando pelo nosso blog. Também não vá embora sem antes nos seguir em nossas redes sociais. Estamos no Facebook, no YouTube, no LinkedIn e no Instagram.