Categoria: Novidades

Ninguém deseja passar por incidentes ou indisponibilidades em seus processos e atividades, mas em alguns casos é praticamente inevitável.

Sabendo disso, é importante dar a máxima atenção na comunicação para que todos os envolvidos fiquem devidamente atualizados.

E é aí aonde queríamos chegar. Nesse mês, estamos colocando em prática um projeto de alerta de incidentes, que visa a melhoria na comunicação de qualquer problema que possa te impactar de uma maneira mais ágil e transparente.

Como isso funciona?

Quando um incidente acontece, o nosso time de atendimento se certificará de notificar via SMS as pessoas impactadas, até que o problema seja solucionado.

Por exemplo, suponhamos que haja um problema no EDI, dessa forma você receberá, em tempo real, uma mensagem semelhante a essa: “Prezado cliente, informamos que tivemos um atraso no processamento do arquivo de conciliação EDI. O nosso time já está trabalhando para resolver essa questão e em breve o serviço será disponibilizado.”

Assim, garantimos a você que estamos atentos e trabalhando para mantê-lo informado e, principalmente, tranquilo de que tudo será resolvido o mais rápido possível.

Adquirência

A adquirência como funcionalidade e-commerce oferece de forma integrada os seguintes itens: Crédito, Débito, Soft Descriptor e MCC Dinâmico.

Crédito e Débito você já conhece, mas para resumir, o cartão de crédito:

• é um empréstimo garantido que uma instituição financeira sede ao portador do cartão.
• Temos as modalidades: crédito à vista ou parcelado
• Para o E-commerce, o plano de pagamento é D30 para crédito.

Já a compra feita com um cartão de débito é liquidada no mesmo momento, de acordo com o saldo da conta do portador. Mas, no e-commerce, só existe débito com autenticação, por uma questão de segurança.

O Soft Descriptor, por sua vez, nada mais é do que o nome do estabelecimento que estará na fatura do portador, podendo ser o nome fantasia cadastrado no sistema Adiq ou o que o cliente decidir enviar no momento da transação.

Concluindo, o MCC Dinâmico é utilizado para classificar, de uma maneira mais assertiva, um produto ou serviço que está sendo comercializado, bem como o que está sendo transacionado. Além de facilitar a precificação e negociação de taxas.

Cofre

O cofre permite o armazenamento seguro de dados do cartão para uma futura compra (card on file) e/ou compra recorrente, conforme norma PCI. Ele depende da ‘tokenização’ para o armazenamento das informações.

Motor de Recorrência

O pagamento recorrente viabiliza a cobrança de serviços que permitem plano por assinatura, limitado a ramos de atividades elegíveis, exemplos: plano de academia, mensalidade escolar, plataforma de streaming de música e entre outros.

É um produto que difere de uma compra parcelada, pois a quantia total do plano não é sensibilizada no saldo do cartão de crédito. A cada intervalo parametrizado ocorre um disparo automático da cobrança com valor correspondente à “parcela” do plano, sem necessidade da intervenção do pagador e/ou operador. Neste caso, diferente do que acontece com o item anterior, o motor de recorrência não funcionará sem um cofre.

3DS

O 3DS ou 3-D Secure é a autenticação do portador pelo emissor, adquirência e bandeira, ou seja, uma autenticação de 3 fatores. Utilizado tanto em compras no crédito quanto no débito, mas vale ressaltar que existe uma predominância nas transações de débito, onde essa transação só será realizada com a autenticação.

Link de Pagamento

Temos também o link de pagamento, que é uma modalidade dentro do meio de captura e-commerce (não presencial) que os lojistas tem ao seu dispor para efetivar uma venda.

Como o próprio nome diz, ele é exatamente um link que direciona o cliente para uma página em que ele fornece os dados de pagamento, garantindo assim o acesso a mercadoria desejada.

Split de Pagamento

Por fim, o split de pagamento, que funciona muito bem como uma solução que facilita a gestão de recebimento. Em uma única transação, vários vendedores com condições comerciais diferentes, e a liquidação das transações de cartões acontece no domicilio escolhido de cada vendedor, descontando a comissão negociada com o marketplace, que por sua vez recebe seu montante. Existem regras especificas e customizáveis para cada modelo de negócio.

OBS: Em nossa solução de ecommerce, aceitamos as seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, Elo e Amex.

Ficou interessado na nossa solução de ecommerce? Nosso time está preparado para te atender no que precisar. Entre em contato!

Antes que você saiba como essa modalidade funciona aqui na Adiq, vale uma apresentação básica do seu significado.

O que é Link de Pagamento?

O Link de pagamento é uma modalidade dentro do meio de captura e-commerce (não presencial) que os lojistas tem ao seu dispor para efetivar uma venda.

Como o próprio nome diz, ele é exatamente um link que direciona o cliente para uma página em que ele fornece os dados de pagamento, garantindo assim o acesso a mercadoria desejada.

Ou seja, o fornecedor que utiliza o link de pagamento, não precisa de um site, e-commerce, loja física, basta que envie ao seu cliente o link por mensagem ou redes sociais para que o processo seja realizado.

Agora que você já sabe o que é o Link de Pagamento, vamos aos detalhes dessa operação na Adiq.

Como funciona na Adiq?

Inicialmente, o link estará disponível em um portal específico e também através de APIs. Nele, você terá um painel onde acompanhará as principais métricas como: Vendas nos últimos 30 dias, transações aprovadas por dias da semana (últimos 30 dias), além do total de vendas e transações.

Para criar o link, basta clicar em um botão, disponível no portal, e preencher os dados solicitados, como por exemplo: Valor, tipo de transação, mínimo e máximo de parcelas, data de expiração, nome do cliente, email, etc.

Feito esse passo, você será direcionado para a tela de confirmação de envio do link, onde terá a opção de enviar ou não para o email cadastrado, além de ter, de forma nativa, o compartilhamento em redes como o Facebook, Whatsapp e Twitter.

Dessa forma seu cliente receberá uma notificação com o link de pagamento, onde preencherá com seus dados cadastrais e de pagamento e verá um descritivo do pedido, tudo isso em um ambiente totalmente seguro e responsivo, ou seja, adaptável para dispositivos móveis.

Ficou com alguma dúvida, precisa de mais detalhes ou quer saber como contratar esse serviço? Entre em contato com o nosso time, estamos à disposição!

Mais uma novidade para os parceiros da Adiq! Trata-se da implementação do Chat na área logada dos portais White Label.

Mas o que isso significa?

Significa que o atendimento via chat será realizado em tempo real e de forma humanizada, ou seja, sem a utilização de robôs/bots. Além disso, ele será personalizado de acordo com cada parceiro e funcionará tanto online quanto offline. Detalhe, o horário de atendimento seguirá da seguinte forma: de segunda a sexta-feira das 08h00 às 20h00 e aos sábados e feriados das 08h00 às 17h00. Caso o usuário entre em contato fora desses horários, a solicitação será direcionada e tratada via e-mail, tudo isso com a cara do parceiro.

E não para por aí, além do chat, implementamos no dashboard do portal white label um FAQ (Perguntas Frequentes) com as principais dúvidas dos nossos parceiros sobre nossos produtos, funcionalidades, possíveis erros, horários e canais atendimento.

Essa é a Adiq, simplificando a indústria de meios de pagamento, construindo uma relação diferente com o mercado. Se interessou pela funcionalidade? Entre em contato com o nosso time!

O que é pagamento recorrente?

Imagine a seguinte situação: Você deseja assinar um serviço de streaming para assistir séries e filmes online, navega na internet pesquisando as melhores ofertas e decide contratar um deles, como o Netflix, por exemplo, faz o cadastro inicial e insere seus dados para pagamento e pronto! E é pronto mesmo, porque você não precisa mais se preocupar com os pagamentos, eles são feitos de forma automática, todo o mês, até que você decida cancelar a assinatura. Você sabe como se chama esse processo? pagamentos recorrentes.

O pagamento recorrente viabiliza a cobrança de serviços que permitem plano por assinatura, limitado a ramos de atividades elegíveis, exemplos: plano de academia, mensalidade escolar, plataforma de streaming de música e entre outros. É um produto que difere de uma compra parcelada, pois a quantia total do plano não é sensibilizada no saldo do cartão de crédito. A cada intervalo parametrizado ocorre um disparo automático da cobrança com valor correspondente à “parcela” do plano, sem necessidade da intervenção do pagador e/ou operador. A plataforma efetua a gestão do pagamento com parametrizações flexíveis.

Alguns detalhes da jornada do nosso motor de recorrência:

• Ofertada por API integrada ao gateway
• Permite a captura da modalidade “cartão não presente”, pois o pedido de autorização não necessita de presença do comprador
• O contratante tem autonomia para efetuar a gestão do plano: cadastro e manutenção
• Flexibilidade na configuração da periodicidade do plano: mensal, bimestral, trimestral, semestral, anual e customizado (intervalo de dias)

Com o nosso motor de recorrência é possível alterar o cartão cadastrado sem que a assinatura seja cancelada, inserir um intervalo de test-drive antes da cobrança, cancelar parcela sem impacto na assinatura, customizar a periodicidade da cobrança em dias e automatizar novas tentativas de cobrança.

E aí, gostou da novidade? Entre em contato com o time da Adiq para saber mais sobre essa nova funcionalidade e como implementá-la em seu negócio.