Com a evolução da tecnologia, novas tendências surgem constantemente, e uma delas que está ganhando destaque é o metaverso e o seu impacto no comércio eletrônico.
Neste post, você vai conferir mais sobre o que é metacommerce, porque as empresas já devem apostar no metaverso, quais os desafios e benefícios desse novo ambiente de comércio eletrônico. Acompanhe!
O que é metacommerce?
Se você é um entusiasta do mundo dos negócios e das tecnologias emergentes, provavelmente já ouviu falar do termo “metacommerce”. Esse conceito surgiu como uma resposta ao crescente interesse pelo metaverso, um ambiente virtual que promete revolucionar a forma como interagimos com a tecnologia e com outras pessoas.
Em resumo, o metacommerce é uma nova modalidade de comércio eletrônico que se baseia no metaverso. Em outras palavras, é a realização de transações comerciais dentro de um ambiente virtual, utilizando recursos como realidade aumentada, realidade virtual e inteligência artificial.
Para exemplificar o metacommerce, podemos imaginar uma loja virtual de roupas que utiliza o metaverso para criar uma experiência de compra mais imersiva e interativa. Nessa loja virtual, o consumidor pode criar um avatar que representa sua imagem dentro do ambiente virtual, podendo personalizá-lo de acordo com suas preferências.
Ao entrar na loja virtual, o consumidor pode visualizar as roupas em exposição de forma realista, como se estivesse em uma loja física, podendo interagir com as peças de roupas, observando a textura e os detalhes de cada item. Além disso, o consumidor pode experimentar as roupas no avatar, podendo visualizar como cada peça ficaria em seu corpo virtual.
A loja virtual também pode oferecer recursos de inteligência artificial, como recomendações de roupas de acordo com o estilo e preferências do consumidor
Ao finalizar a compra, o consumidor pode efetuar o pagamento por meio de um sistema de pagamento integrado ao ambiente virtual, com todas as informações sendo protegidas por criptografia e autenticação de dois fatores.
Essa é apenas uma das muitas possibilidades que o metaverso e o metacommerce oferecem, permitindo que as empresas criem experiências de compra únicas e inovadoras para seus clientes.
Por que já apostar no metaverso?
Embora o metaverso ainda esteja em sua fase inicial de desenvolvimento, já é possível identificar diversas vantagens para as empresas que desejam apostar no metacommerce. A principal delas é a possibilidade de criar experiências de compra muito mais imersivas e interativas, que podem envolver não apenas a visualização de produtos, mas também a interação com eles de maneira muito mais realista.
Além disso, o metaverso também permite a criação de comunidades virtuais em torno de marcas e produtos, o que pode ser uma oportunidade única para fidelizar clientes e gerar engajamento. E como o metaverso é uma plataforma virtual, as empresas também podem economizar em diversos aspectos, como em custos de logística e de aluguel de espaços físicos.
Já existem empresas no metacommerce?
Embora o metaverso ainda seja bastante incipiente, já existem algumas empresas que estão explorando o potencial do metacommerce. Entre elas, um dos maiores exemplos a citar é o da Nike, que criou uma loja virtual no jogo Fortnite. E não se trata apenas de inserir um produto no mundo virtual, mas também de criar uma experiência diferenciada, com profissionais e áreas dedicadas dentro da empresa para garantir a construção de uma estratégia avassaladora de e-commerce no metaverso.
A Gucci também lançou um tênis virtual que pode ser usado em jogos e outras plataformas virtuais. O trabalho foi feito em parceria da com a Wanna, que tem um modelo de negócio diferenciado, no segmento da moda direcionada ao marketing em realidade aumentada.
Além dessas, outras empresas também estão investindo em experiências de compra virtuais, como a Sephora, que criou um espelho virtual para testar maquiagens, e a IKEA, que permite que os usuários visualizem móveis em seus próprios espaços por meio de realidade aumentada por meio do aplicativo IKEA Place.
Quais os desafios de investir no metacommerce?
Como toda tecnologia emergente, o metaverso e o metacommerce ainda enfrentam diversos desafios. Embora apresente inúmeras possibilidades, há também alguns desafios a serem enfrentados por empresas que desejam investir nesse ambiente virtual. A seguir, apresentamos alguns dos principais desafios do metacommerce que julgamos relevantes nesse momento:
- Desenvolvimento tecnológico: para oferecer uma experiência de compra imersiva e realista no metaverso, as empresas precisam investir em tecnologia de ponta, o que pode ser caro e exigir profissionais altamente qualificados. Boa parte do que vemos de promessas em relação à dinâmica do metaverso ainda não é realidade, e faltam tecnologias que atendam às expectativas dos usuários.
- Adaptação do modelo de negócio: o metaverso e o metacommerce exigem uma nova forma de pensar o modelo de negócio, em que a experiência do cliente é o foco principal, e não apenas a venda de produtos. Isso pode ser desafiador para empresas que estão acostumadas a modelos de negócios mais tradicionais.
- Concorrência acirrada: à medida que o metaverso se torna cada vez mais popular, a concorrência entre empresas também aumenta, e os grandes players têm mais chances de dominar o mercado. É importante que as empresas sejam criativas e inovadoras para se destacarem no ambiente virtual.
- Questões de segurança: o ambiente virtual também apresenta riscos de segurança, como invasões e fraudes, que podem comprometer as informações dos consumidores e a reputação da empresa.
- Adoção do público: embora o metaverso esteja ganhando popularidade, ainda há muitas pessoas que não estão familiarizadas com esse ambiente virtual. As empresas precisam investir em educação e divulgação para conquistar a confiança do público e aumentar a adoção do metacommerce
Segundo um estudo recente realizado pela Wunderman Thompson, a grande maioria dos consumidores (74%) já está familiarizada com o conceito de metaverso. No entanto, apenas uma pequena parcela (15%) tem um entendimento claro e preciso sobre o significado desse termo.
Esse dado revela a necessidade de uma maior conscientização e esclarecimento acerca do conceito de metaverso, a fim de que os consumidores possam compreender e aproveitar as oportunidades oferecidas por esse ambiente virtual.
O metaverso e o metacommerce apresentam um enorme potencial para as empresas, pois permitem que elas se conectem com os consumidores de uma forma mais profunda e personalizada, criando uma experiência de compra única e diferenciada.
Por isso, é importante que as empresas estejam atentas ao desenvolvimento do metaverso e comecem a pensar em maneiras de se adaptar a essa nova realidade. Afinal, o metaverso pode representar uma oportunidade única de inovar e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
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